Preguntas frecuentes
¿Cómo compro online?+
Elegí los productos, seleccioná talle y color, agregalos al carrito y completá tus datos de entrega y pago en el checkout. Al finalizar, el pedido queda registrado para su preparación.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?+
No. Podés comprar sin registrarte. Si creás una cuenta en Club FAXION, tus datos quedan listos para próximas compras y podés identificar tus pedidos más fácilmente.
¿Qué medios de pago aceptan?+
Podés pagar con Mercado Pago y las tarjetas habilitadas allí, además de transferencia. En el local también aceptamos efectivo. Algunas promociones pueden tener condiciones diferentes según el medio de pago.
¿Hacen envíos?+
Sí. Al finalizar la compra podés elegir entre retiro en el local y las opciones de envío disponibles. Cuando el destino requiere coordinación, te pedimos dirección y un WhatsApp de contacto para organizar la entrega.
¿Puedo retirar mi compra en el local?+
Sí. Podés elegir retiro en Av. San Martín 4344, Rosario, Santa Fe. Esperá la confirmación de que el pedido está listo antes de acercarte.
¿Puedo comprar o probarme las prendas en el local?+
Sí. Podés visitarnos en Av. San Martín 4344, Rosario, para ver productos, probarte prendas y comprar directamente en el local.
¿Cómo funcionan los cambios y devoluciones?+
Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días corridos desde la compra. La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso y con la etiqueta original colocada. Si el producto presenta una falla, contactanos para revisar el caso aunque no se cumplan esas condiciones.
¿Cómo funcionan las Gift Cards?+
Elegís el monto y el destinatario, completás los datos y realizás la compra. Una vez acreditado el pago se emite la Gift Card, que puede utilizarse en FAXION durante el período de vigencia informado al momento de la compra.
¿Qué es Club FAXION?+
Es tu cuenta de cliente. Sirve para guardar tus datos, comprar más rápido, identificar pedidos y acceder a beneficios, promociones o novedades para clientes registrados.
¿Cómo consulto el estado de mi pedido?+
Si compraste con una cuenta, podés consultar tus pedidos desde Club FAXION. Si necesitás una actualización o hiciste la compra sin registrarte, escribinos por WhatsApp con los datos del pedido.
¿Qué hago si tengo un problema con mi compra?+
Escribinos por WhatsApp y, si ya realizaste el pedido, indicá su número o los datos con los que compraste. Nuestro equipo revisa el caso y te indica cómo continuar.
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