Preguntas frecuentes

Elegí los productos, seleccioná talle y color, agregalos al carrito y completá tus datos de entrega y pago en el checkout. Al finalizar, el pedido queda registrado para su preparación.

No. Podés comprar sin registrarte. Si creás una cuenta, automáticamente pasás a formar parte de Club FAXION: tus datos quedan listos para próximas compras y podés consultar pedidos y beneficios desde Mi Cuenta.

Podés pagar por transferencia con 25% OFF o con tarjeta mediante Mercado Pago. El importe correspondiente se muestra antes de elegir cómo pagar, y las opciones de 1 pago o cuotas disponibles se muestran dentro de Mercado Pago.

Sí. Al finalizar la compra podés elegir entre retiro en el local y las opciones de envío disponibles. Cuando el destino requiere coordinación, te pedimos dirección y un WhatsApp de contacto para organizar la entrega.

Sí. Podés elegir retiro en Av. San Martín 4344, Rosario, Santa Fe. Esperá la confirmación de que el pedido está listo antes de acercarte.

Sí. Podés visitarnos en Av. San Martín 4344, Rosario, para ver productos, probarte prendas y comprar directamente en el local.

Podés solicitar un cambio comercial dentro de los 15 días corridos desde la compra. La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso ni lavado, con sus etiquetas originales y con el comprobante o los datos necesarios para identificar la operación.

Se reconoce el importe efectivamente abonado por la prenda al momento de la compra, incluso si fue adquirida con descuento o promoción. Podés elegir otro talle, color o producto disponible y, si el nuevo artículo tiene un valor mayor, abonás la diferencia.

Por razones de higiene, no realizamos cambios comerciales de ropa interior o prendas de uso íntimo. Tampoco de productos o promociones identificados expresamente como SIN CAMBIO antes de la compra. Esto no limita los derechos que correspondan por ley ante compras a distancia, fallas o productos incorrectos.

Cuando el cambio es por talle, color o elección personal, el traslado corre por cuenta del cliente. Si recibiste un producto incorrecto o el inconveniente corresponde a FAXION, coordinamos la gestión que corresponda sin costo para vos.

Contactanos cuanto antes por nuestros canales oficiales. Conservá la prenda y sus etiquetas y, si es posible, evitá usarla o lavarla hasta que podamos evaluar el caso y gestionar la solución que corresponda.

Las compras realizadas a distancia cuentan con el derecho de arrepentimiento previsto por la normativa vigente. Podés iniciar el trámite dentro de los 10 días corridos correspondientes desde el Botón de Arrepentimiento disponible en la web, sin crear una cuenta ni iniciar sesión.

Elegís el monto y el destinatario, completás los datos y la agregás al carrito. La Gift Card se cobra por su valor nominal y se abona únicamente por transferencia, sin efectivo, Mercado Pago ni descuentos sobre su valor. Una vez acreditado el pago se emite y se envía por el canal digital seleccionado.

Es la membresía de clientes de FAXION. Al crear una cuenta ya sos parte del Club; Mi Cuenta es tu espacio privado para guardar datos, seguir pedidos y consultar los beneficios disponibles.

Si compraste con una cuenta, podés consultar tus pedidos desde Mi Cuenta. Si necesitás una actualización o hiciste la compra sin registrarte, escribinos por WhatsApp con los datos del pedido.

Escribinos por WhatsApp y, si ya realizaste el pedido, indicá su número o los datos con los que compraste. Nuestro equipo revisa el caso y te indica cómo continuar.