FAXION

Postventa FAXION

Política de cambios

Queremos que cambiar una prenda sea simple. Acá te contamos los plazos, condiciones y qué hacer si compraste online o recibiste un producto con una falla.

Cambio comercial

Tenés 15 días corridos

Desde la compra

La prenda debe estar

  • La prenda debe estar en perfecto estado.
  • No debe haber sido usada ni lavada.
  • Debe conservar sus etiquetas originales.
  • Presentá el comprobante o los datos necesarios para identificar la compra.

¿Qué valor se toma?

Para el cambio se reconoce el importe efectivamente abonado por la prenda al momento de la compra, incluso si tenía descuento o formaba parte de una promoción.

Podés elegir otro talle, color o cualquier otro producto disponible. Si el nuevo artículo tiene un valor mayor, abonás la diferencia.

Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

Productos sin cambio comercial

  • Ropa interior y prendas de uso íntimo, por razones de higiene.
  • Productos identificados expresamente como SIN CAMBIO antes de la compra.
  • Productos incluidos en promociones que indiquen expresamente esa condición.

Estas condiciones corresponden al cambio comercial ofrecido por FAXION y no limitan los derechos que correspondan por ley ante una compra a distancia, una falla o un producto incorrecto.

Envíos para cambios

Si el cambio es por talle, color o elección personal, los gastos de traslado corren por cuenta del cliente.

Si recibiste un producto incorrecto o el inconveniente corresponde a FAXION, coordinamos la gestión que corresponda sin costo para vos.

Producto con falla

Si recibiste una prenda con una falla o distinta a la que compraste, contactanos cuanto antes por nuestros canales oficiales para que podamos revisar el caso.

Conservá la prenda y sus etiquetas y, si es posible, evitá usarla o lavarla hasta que podamos evaluarla. Cuando corresponda, FAXION gestionará la solución de acuerdo con las garantías y derechos aplicables.

Exclusivo para compras a distancia

Derecho de arrepentimiento

Las compras realizadas online cuentan con el derecho de arrepentimiento previsto por la normativa vigente. Podés ejercerlo dentro de los 10 días corridos correspondientes mediante el Botón de Arrepentimiento.

Este trámite es independiente de nuestra política de cambios comerciales y puede iniciarse sin crear una cuenta ni iniciar sesión.

Botón de arrepentimiento